{"id":15660,"date":"2026-05-16T10:52:18","date_gmt":"2026-05-16T10:52:18","guid":{"rendered":"https:\/\/herjoytelesante.ca\/?page_id=15660"},"modified":"2026-05-16T11:01:40","modified_gmt":"2026-05-16T11:01:40","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/herjoytelesante.ca\/fr\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"15660\" class=\"elementor elementor-15660\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e23561 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6e23561\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-973f9d0 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"973f9d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59603aa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"59603aa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de confidentialit\u00e9<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d84cfd2 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d84cfd2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45f649b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"45f649b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6023ae3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6023ae3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"legal-page\">\n\n  <h2>HERJOY T\u00c9L\u00c9SANTE &amp; SERVICES INC.<\/h2>\n\n  <h2>Politique de confidentialit\u00e9<\/h2>\n\n  <p><strong>Date d'entr\u00e9e en vigueur :<\/strong> 29 ao\u00fbt 2025<\/p>\n  <p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 2026-05-07<\/p>\n\n  <h3>1. Introduction<\/h3>\n\n  <p>\n    HerJoy T\u00e9l\u00e9sante &amp; Services Inc. (\u00ab HerJoy \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb ou \u00ab nos \u00bb) s'engage \u00e0 prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e, la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de vos informations personnelles et de sant\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <p>Nous nous conformons \u00e0 la l\u00e9gislation sur la protection de la vie priv\u00e9e applicable, y compris :<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9 du Qu\u00e9bec (Loi 25)<\/li>\n    <li>La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques (LPRPDE)<\/li>\n    <li>Les normes r\u00e9glementaires professionnelles et de sant\u00e9 applicables au Canada<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    En utilisant nos services, vous consentez \u00e0 la collecte, \u00e0 l'utilisation et \u00e0 la divulgation de vos informations comme d\u00e9crit dans cette Politique de confidentialit\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <h3>2. Informations que nous collectons<\/h3>\n\n  <h4>Informations personnelles<\/h4>\n\n  <ul>\n    <li>Nom complet<\/li>\n    <li>Date de naissance<\/li>\n    <li>Adresse<\/li>\n    <li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n    <li>Adresse courriel<\/li>\n    <li>Num\u00e9ro de RAMQ (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h4>Informations de sant\u00e9<\/h4>\n\n  <ul>\n    <li>Ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux<\/li>\n    <li>Sympt\u00f4mes et diagnostics<\/li>\n    <li>Notes de consultation<\/li>\n    <li>Ordonnances<\/li>\n    <li>R\u00e9sultats de diagnostic et r\u00e9f\u00e9rences<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h4>Informations techniques<\/h4>\n\n  <ul>\n    <li>Adresse IP<\/li>\n    <li>Type de navigateur<\/li>\n    <li>Informations sur l'appareil<\/li>\n    <li>Cookies du site Web et donn\u00e9es analytiques<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h4>Informations de paiement<\/h4>\n\n  <ul>\n    <li>Adresse de facturation<\/li>\n    <li>D\u00e9tails de la transaction de paiement<\/li>\n    <li>Informations sur le traitement des cartes de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit par des processeurs tiers s\u00e9curis\u00e9s<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>3. Objectif de la collecte<\/h3>\n\n  <p>Nous collectons et utilisons vos informations pour :<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Fournir des services de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 et de soins \u00e0 domicile<\/li>\n    <li>Planifier et g\u00e9rer des rendez-vous<\/li>\n    <li>Traiter les paiements et \u00e9mettre des re\u00e7us<\/li>\n    <li>Maintenir des dossiers m\u00e9dicaux<\/li>\n    <li>Coordonner les r\u00e9f\u00e9rences et les soins de suivi<\/li>\n    <li>Am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service et l'exp\u00e9rience des patients<\/li>\n    <li>\n      Soutenir la documentation clinique et l'optimisation des flux de travail \u00e0 l'aide d'outils num\u00e9riques approuv\u00e9s et assist\u00e9s par l'IA\n    <\/li>\n    <li>R\u00e9pondre aux obligations l\u00e9gales, r\u00e9glementaires et professionnelles<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>4. Protection des informations<\/h3>\n\n  <p>\n    Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour prot\u00e9ger vos informations, y compris :\n  <\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Plateformes de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 s\u00e9curis\u00e9es et crypt\u00e9es<\/li>\n    <li>Acc\u00e8s restreint au personnel autoris\u00e9 uniquement<\/li>\n    <li>Formation sur la confidentialit\u00e9 et la protection des renseignements personnels du personnel<\/li>\n    <li>Syst\u00e8mes de stockage s\u00e9curis\u00e9s et mesures de cybers\u00e9curit\u00e9<\/li>\n    <li>Surveillance continue des pratiques de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>5. Partage d'information<\/h3>\n\n  <p>Nous ne vendons ni ne louons des renseignements personnels.<\/p>\n\n  <p>Les informations ne peuvent \u00eatre partag\u00e9es que :<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Avec les professionnels de la sant\u00e9 impliqu\u00e9s dans vos soins<\/li>\n    <li>\n      Avec les laboratoires, pharmacies ou sp\u00e9cialistes selon les besoins du traitement\n    <\/li>\n    <li>Avec les fournisseurs de traitement des paiements<\/li>\n    <li>\n      Lorsque la loi, une ordonnance du tribunal ou des obligations r\u00e9glementaires professionnelles l'exigent\n    <\/li>\n    <li>Avec votre consentement ou comme autrement permis par la loi<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>6. Vos droits<\/h3>\n\n  <p>Sous r\u00e9serve des lois applicables, vous avez le droit de :<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Demander l'acc\u00e8s \u00e0 vos dossiers personnels ou de sant\u00e9<\/li>\n    <li>Demander la correction d'informations inexactes<\/li>\n    <li>Retirer votre consentement lorsque la loi le permet<\/li>\n    <li>\n      D\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de la Commission d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information du Qu\u00e9bec\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p>\n    Des frais administratifs raisonnables peuvent s'appliquer pour des copies de dossiers lorsque permis par la loi.\n  <\/p>\n\n  <h3>7. Conservation des donn\u00e9es<\/h3>\n\n  <p>\n    Les dossiers des patients sont conserv\u00e9s conform\u00e9ment aux r\u00e8glements et normes professionnelles en mati\u00e8re de sant\u00e9 au Qu\u00e9bec.\n  <\/p>\n\n  <h3>8. Communications \u00e9lectroniques<\/h3>\n\n  <p>\n    En utilisant nos services, vous consentez \u00e0 recevoir des communications par voie \u00e9lectronique, y compris par courriel, t\u00e9l\u00e9phone, message texte ou plateforme de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 s\u00e9curis\u00e9e, \u00e0 des fins administratives et cliniques.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Bien que des mesures de protection raisonnables soient utilis\u00e9es, les communications \u00e9lectroniques peuvent comporter certains risques pour la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9.\n  <\/p>\n\n  <h3>9. Informations de contact<\/h3>\n\n  <p><strong>HerJoy T\u00e9l\u00e9sante &amp; Services Inc.<\/strong><\/p>\n\n  <p>\n    Case postale 72, Bureau-Chef<br \/>\n    Vaudreuil-Dorion, QC J7V 5V8\n  <\/p>\n\n  <p>Courriel : info@herjoytelesante.ca<\/p>\n  <p>T\u00e9l\u00e9phone : 514-701-3174<\/p>\n\n  <hr \/>\n\n  <h2>CONDITIONS D'UTILISATION<\/h2>\n\n  <p><strong>Date d'entr\u00e9e en vigueur :<\/strong> 29 ao\u00fbt 2025<\/p>\n  <p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 2026-05-07<\/p>\n\n  <h3>1. Acceptation des conditions<\/h3>\n\n  <p>\n    En acc\u00e9dant ou en utilisant le site Web et les services de HerJoy T\u00e9l\u00e9sante, vous acceptez de\n    vous conformer \u00e0 ces conditions d'utilisation.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.\n  <\/p>\n\n  <h3>2. Admissibilit\u00e9<\/h3>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Les services de HerJoy T\u00e9l\u00e9sant\u00e9 sont destin\u00e9s aux personnes situ\u00e9es au Qu\u00e9bec,\n      Canada, au moment de la consultation.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Les patients de moins de 14 ans doivent avoir le consentement et la pr\u00e9sence d'un parent\n      ou tuteur l\u00e9gal lors des consultations virtuelles, sauf autorisation contraire de la loi.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Les patients \u00e2g\u00e9s de 14 ans et plus peuvent consentir \u00e0 certains services de sant\u00e9\n      de mani\u00e8re ind\u00e9pendante conform\u00e9ment aux lois du Qu\u00e9bec.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Les services de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 sont destin\u00e9s uniquement aux situations non urgentes. En cas\n      d'urgence, composez le 911 ou rendez-vous au service des urgences le plus proche.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>3. Services fournis<\/h3>\n\n  <p>HerJoy T\u00e9l\u00e9sante &amp; Services peuvent fournir :<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Consultations m\u00e9dicales virtuelles<\/li>\n    <li>Consultations en sant\u00e9 mentale<\/li>\n    <li>\u00c9valuations du TDAH<\/li>\n    <li>Renouvellements d'ordonnances<\/li>\n    <li>R\u00e9f\u00e9rences \u00e0 des sp\u00e9cialistes<\/li>\n    <li>Formulaires m\u00e9dicaux et notes m\u00e9dicales<\/li>\n    <li>Services de soins infirmiers et de soins \u00e0 domicile<\/li>\n    <li>Conseil en sant\u00e9 mentale et psychoth\u00e9rapie<\/li>\n    <li>\n      Les services sont fournis par des professionnels de la sant\u00e9 agr\u00e9\u00e9s conform\u00e9ment aux\n      r\u00e8glements du Qu\u00e9bec.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>4. Utilisation des technologies assist\u00e9es par IA<\/h3>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Nos praticiens peuvent utiliser des technologies assist\u00e9es par IA approuv\u00e9es pour soutenir\n      la documentation, l'efficacit\u00e9 des flux de travail et le soutien \u00e0 la d\u00e9cision clinique.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Ces technologies ne sont que des outils d'assistance et ne remplacent pas le jugement clinique\n      professionnel.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Tous les diagnostics, ordonnances et recommandations de traitement demeurent la\n      responsabilit\u00e9 du professionnel de la sant\u00e9 agr\u00e9\u00e9.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>5. Tarifs et Paiement<\/h3>\n\n  <ul>\n    <li>Les tarifs sont affich\u00e9s sur notre site web.<\/li>\n    <li>Le paiement est requis avant la consultation, sauf indication contraire.<\/li>\n    <li>Nous acceptons des m\u00e9thodes de paiement \u00e9lectronique s\u00e9curis\u00e9es.<\/li>\n    <li>La couverture de la RAMQ n'est actuellement pas accept\u00e9e.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>6. Rendez-vous, Annulations et Remboursements<\/h3>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Les rendez-vous annul\u00e9s au moins 24 heures avant l'heure de consultation pr\u00e9vue\n      peuvent \u00eatre admissibles \u00e0 un remboursement complet ou \u00e0 un cr\u00e9dit en clinique.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Les rendez-vous annul\u00e9s moins de 24 heures avant l'heure de consultation pr\u00e9vue\n      peuvent \u00eatre factur\u00e9s jusqu'\u00e0 50 % des frais de consultation.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Les rendez-vous manqu\u00e9s (\u00ab absences \u00bb) peuvent \u00eatre factur\u00e9s le montant total des frais de consultation.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Les remboursements ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas fournis pour les consultations qui ont d\u00e9j\u00e0 eu\n      lieu ou lorsque des services cliniques ont \u00e9t\u00e9 substantiellement rendus.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      En cas de difficult\u00e9s techniques importantes affectant la qualit\u00e9 de\n      la consultation virtuelle, HerJoy T\u00e9l\u00e9sant\u00e9 peut, \u00e0 sa discr\u00e9tion, offrir un\n      rendez-vous reprogramm\u00e9 ou un cr\u00e9dit partiel en clinique.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      HerJoy T\u00e9l\u00e9sant\u00e9 se r\u00e9serve le droit de reprogrammer des rendez-vous lorsque cela est cliniquement\n      ou op\u00e9rationnellement n\u00e9cessaire.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>7. Responsabilit\u00e9s du Patient<\/h3>\n\n  <p>Vous acceptez de :<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Fournir des informations pr\u00e9cises et compl\u00e8tes<\/li>\n    <li>Assister aux consultations depuis un endroit priv\u00e9 et s\u00e9curis\u00e9<\/li>\n    <li>Maintenir une connectivit\u00e9 Internet ad\u00e9quate<\/li>\n    <li>Utiliser la plateforme de mani\u00e8re respectueuse et l\u00e9gale<\/li>\n    <li>\n      Un comportement frauduleux, abusif ou inappropri\u00e9 peut entra\u00eener un refus de service.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>8. Limitation de Responsabilit\u00e9<\/h3>\n\n  <ul>\n    <li>Interruptions de service \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable<\/li>\n    <li>D\u00e9faillances techniques ou interruptions Internet<\/li>\n    <li>Retards caus\u00e9s par des syst\u00e8mes ou des fournisseurs tiers<\/li>\n    <li>\n      Les services de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 peuvent ne pas \u00eatre appropri\u00e9s pour toutes les conditions m\u00e9dicales et ne\n      remplacent pas les soins d'urgence ou en milieu hospitalier.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>9. Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle<\/h3>\n\n  <p>\n    Tout le contenu du site web, la marque, les logos, le texte et les mat\u00e9riaux sont la propri\u00e9t\u00e9 de\n    HerJoy T\u00e9l\u00e9sante &amp; Services Inc. et ne peuvent \u00eatre reproduits sans consentement \u00e9crit pr\u00e9alable.\n  <\/p>\n\n  <h3>10. Loi applicable<\/h3>\n\n  <p>\n    Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par les lois de la province de Qu\u00e9bec et\n    les lois f\u00e9d\u00e9rales applicables du Canada.\n  <\/p>\n\n  <h3>11. Qualifications du fournisseur et champ de pratique<\/h3>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Les services de HerJoy T\u00e9l\u00e9sante peuvent \u00eatre fournis par des infirmi\u00e8res praticiennes\n      (NP\/IPSSM), des infirmi\u00e8res autoris\u00e9es ou d'autres professionnels de la sant\u00e9 r\u00e9glement\u00e9s\n      exer\u00e7ant dans leur champ de pratique professionnel selon la loi qu\u00e9b\u00e9coise.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      En prenant rendez-vous, le patient reconna\u00eet comprendre les\n      qualifications et la d\u00e9signation professionnelle du fournisseur assign\u00e9 \u00e0 sa consultation.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>12. Limitations de la t\u00e9l\u00e9sant\u00e9<\/h3>\n\n  <p>\n    Les services de t\u00e9l\u00e9sant\u00e9 d\u00e9pendent de la connectivit\u00e9 Internet, de la compatibilit\u00e9 des appareils,\n    de la qualit\u00e9 audio\/vid\u00e9o et des plateformes tierces.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Des interruptions temporaires, des retards, une qualit\u00e9 audio\/vid\u00e9o r\u00e9duite ou des difficult\u00e9s\n    de communication peuvent survenir malgr\u00e9 les efforts raisonnables de HerJoy T\u00e9l\u00e9sante.\n  <\/p>\n\n  <p>Les patients sont responsables de s'assurer qu'ils ont :<\/p>\n\n  <ul>\n    <li>Une connexion Internet stable ;<\/li>\n    <li>Un appareil fonctionnel avec capacit\u00e9 audio\/vid\u00e9o ;<\/li>\n    <li>Un environnement priv\u00e9 et appropri\u00e9 pour la consultation.<\/li>\n    <li>\n      Les patients doivent imm\u00e9diatement informer le praticien si des probl\u00e8mes techniques interf\u00e8rent\n      avec la consultation.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>13. Formulaires d'admission et documentation<\/h3>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Les patients peuvent \u00eatre tenus de remplir des formulaires d'admission, des questionnaires ou des documents de consentement\n      avant ou apr\u00e8s la prise de rendez-vous.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Le fait de ne pas remplir les formulaires avant la consultation ne\n      emp\u00eache pas automatiquement le rendez-vous de se poursuivre et ne donne pas droit au patient \u00e0 un\n      remboursement une fois la consultation commenc\u00e9e.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>14. D\u00e9but de la consultation<\/h3>\n\n  <ul>\n    <li>\n      Une consultation est consid\u00e9r\u00e9e comme commenc\u00e9e une fois que le patient et le professionnel de la sant\u00e9\n      entament toute interaction clinique, y compris l'examen des sympt\u00f4mes, des ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux,\n      des \u00e9valuations, des questionnaires de d\u00e9pistage, la discussion sur le traitement ou les recommandations cliniques.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      Une fois qu'une consultation a commenc\u00e9, les frais professionnels sont consid\u00e9r\u00e9s comme dus et sont\n      g\u00e9n\u00e9ralement non remboursables.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>15. Litiges de paiement et r\u00e9trofacturations<\/h3>\n\n  <ul>\n    <li>\n      En prenant rendez-vous, le patient s'engage \u00e0 ne pas initier de litiges de paiement injustifi\u00e9s\n      ou de r\u00e9trofacturations pour des services d\u00e9j\u00e0 rendus.\n    <\/li>\n\n    <li>\n      En cas de litige de paiement, HerJoy T\u00e9l\u00e9sante se r\u00e9serve le droit de\n      fournir des confirmations de r\u00e9servation, des formulaires de consentement, des communications par courriel, des horodatages,\n      des journaux de plateforme et des documents cliniques aux processeurs de paiement ou aux institutions financi\u00e8res comme preuve que les services ont \u00e9t\u00e9 rendus.\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n<\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Privacy Policy HERJOY T\u00c9L\u00c9SANTE &#038; SERVICES INC. Privacy Policy Effective Date: August 29, 2025 Last Updated: 2026-05-07 1. Introduction HerJoy T\u00e9l\u00e9sante &#038; Services Inc. (\u201cHerJoy,\u201d \u201cwe,\u201d \u201cour,\u201d or \u201cus\u201d) is committed to protecting the privacy, confidentiality, and security of your personal and health information. 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